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France Info
Photo prise par le client, juste après la livraison
Une souris dans la pizza... et un gros malaise chez Pizza Hut
France Info - 12 mai 2009C’était jeudi soir : un client parisien de la chaîne Pizza Hut a eu la
désagréable surprise de trouver... une souris morte sur la pizza qu’on
lui avait livrée.
La direction de l’entreprise parle de malveillance, un syndicaliste évoque lui un problème sanitaire récurrent.
| Reportage de Dorothée Barba. (1'09") | |
Cet infortuné client avait commandé par téléphone, "comme d’habitude", sa pizza
au pepperoni. Mais en ouvrant la boîte, il tombe sur un cadavre de souris.
Le premier choc passé, il rappelle Pizza Hut... qui lui propose dans un premier temps de lui rembourser sa pizza. Puis le manager du magasin l’invite, sans doute pour le rassurer, à visiter les cuisines de l’établissement...
Si le client, un habitué qui "ne rappellera plus jamais Pizza Hut", en
rigole encore, l’incident a suscité des remous dans l’enseigne de restauration :
selon un syndicaliste du groupe, cela révèle un "problème de souris qui dure
depuis quelques années" dans ce magasin du XIIe arrondissement de Paris. Mais, souligne-t-il, "c’est la première fois que ça touche un client".
La direction affirme, elle, qu’"il s’agit d’un "acte de malveillance" et annonce son intention de porter plainte. Une plainte contre X, même si, visiblement, la direction a son idée sur le responsable : Jeanne Massa, responsable de la communication et du marketing, souligne que " le livreur qui a porté connaissance de ces faits est en conflit avec nous et il y a une procédure de licenciement à son encontre".
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