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Nouvelle action contre la vente liée de PC et de logiciels

Jérôme Colombain - 29 février 2008

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	Edouard Barrero, UFC Que Choisir  (4'40")

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Pour la troisième fois en quelques mois, un consommateur vient d’obtenir gain de cause en se faisant rembourser le prix d’un logiciel dont il ne voulait pas qui était installé d’office dans le PC qu’il venait d’acheter.

La décision a été rendue par un juge de proximité de Libourne en Gironde. Un client avait acheté un PC de marque Asus mais il ne souhaitait pas utiliser le système Windows de Microsoft préinstallé dans la machine. Il a donc demandé un remboursement comme l’y autorise la loi et comme le prévoit le contrat d’utilisation du logiciel.

Le problème, c’est que le constructeur lui proposait royalement 40 Euros pour une version de Windows Vista. Le juge a estimé que cette somme était trop faible et il a octroyé 100 Euros de remboursement pour ce logiciel que le client n’avait pas l’intention d’utiliser.

Derrière cette affaire - la 3ème du genre en quelques mois - se cache toute la problématique de la vente liée des logiciels avec les ordinateurs. Dans la majorité des cas, il est plus simple pour les consommateurs d’acquérir un appareil prêt à l’emploi déjà équipé d’un système d’exploitation (Windows le plus souvent) et de plusieurs programmes (Works, antivirus...). Cependant, quelques utilisateurs avertis préfèrent acheter un PC « nu » pour y installer le système d’exploitation de leur choix. Généralement, ils optent pour Linux et pour des logiciels libres entièrement gratuits.

Le problème se pose aussi aujourd’hui avec Windows Vista. La nouvelle version du système de Microsoft déçoit beaucoup d’utilisateurs qui préfèrent revenir à l’ancienne version, Windows XP.

Bref, les actions en justice se multiplient à la grande joie des associations de consommateurs et des défenseurs du logiciel libre.

Reste qu’il n’est pas facile de se faire rembourser un logiciel préinstallé. Les constructeurs et les revendeurs ne font pas grand-chose pour aider les consommateurs. Les utilisateurs procéduriers qui voudraient s’y essayer trouveront sur Internet des modes d’emploi détaillés pour savoir comment faire.

Un guide pour se faire rembourser : www.racketiciel.info

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