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Dans une agence Pôle Emploi de nice... - © REUTERS/ Eric Gaillard
Pôle emploi, débordé par l’afflux de chômeurs
France Info - 27 mars 2009
Comment Pôle Emploi affronte-t-il la flambée du chômage ? La fusion de l’ANPE et des Assedic était censée simplifier l’accueil des chômeurs. Seulement, depuis janvier, 180.000 demandeurs d’emploi supplémentaires se sont inscrits. De quoi faire exploser les files d’attente dans les agences Pôle Emploi.
Pôle Emploi, c’est l’organisme né de la fusion de l’ANPE et des Assedic depuis le 1er janvier. La fusion était censée simplifier l’accueil et le traitement des chômeurs.
Sauf que, depuis le 1er janvier également, on compte 180.000 demandeurs d’emploi de plus - du jamais vu - qui viennent allonger les files d’attentes dans les agences Pôle Emploi.
| Julie Bloch-Lainé s’est rendue dans l’une de ces agences Pôle Emploi, dans le Val d’Oise, où le taux de chomage explose (4'23") | |
Comment les agences gèrent-elles cet afflux ? Au coup par coup, manifestement.
Aujourd’hui, chaque agent de Pôle Emploi est censé s’occuper de 200 demandeurs d’emploi par mois. La fusion leur promettait de ne gérer que 60 chômeurs de plus. “On est censé les recevoir tous, une fois par mois”, explique une conseillère. “Mais nous ne pouvons y consacrer que trois jours par mois au mieux. Seule une cinquantaine de chômeurs au mieux est ainsi suivie tous les mois.”
Beaucoup d’agents font par ailleurs des heures supplémentaires, pour traiter les dossiers en retard... En janvier, il y avait 100.000 dossiers en souffrance. Il en reste désormais 60.000.
La naissance de Pôle Emploi, la fusion de l’ANPE et des Assedic entamée en janvier, ne complique-t-elle pas le traitement de la hausse du chômage ?
Seule une centaine d’agences ont réellement fusionné sur près de 1.500, et les 45.000 agents ne sont pas tous formés.
Mais Christian Charpy, le directeur de Pôle Emploi, défend cette fusion : “elle permet de traiter mieux la situation que l’on connaît aujourd’hui. Rappelez-vous la hausse du chômage dans les années 90. Il y avait des files d’attentes de demandeurs d’emploi dans les ANPE et les Assedic. Ce n’est pas le cas aujourd’hui”.
| Christian Charpy, directeur général de Pôle Emploi. Il détaille les moyens mis en oeuvre pour absorber la hausse des demandeurs d’emploi (3'34") | |
Dans les prochains jours, Pôle Emploi doit malgré tout annoncer de nouvelles embauches, sans doute plusieurs centaines, pour faire face à la hausse des demandeurs d’emploi.
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